央广网海口8月5日消息(记者付美斌 实习生王超)8月5日,记者从海南省“持续推进自贸港制度集成创新”专场新闻发布会上了解到,“三亚放心游”平台保障名录内商户在线万家,实现吃、住、行、游、购、娱等涉旅消费场景全覆盖。
近年来,旅游新业态在三亚快速发展。聚焦游客关注热点和旅游行业发展堵点,三亚先后制定完善婚庆旅拍服务新利luck官网、海鲜餐饮经营、智慧景区建设等14项地方标准及规范,其中6项地方标准为全国首创。
三亚市人民政府副市长范维正介绍,关于“三亚放心游平台”特色,体现在三个方面。一是设立1000万元先行赔付资金池,实现在线分钟内向游客先行赔付,做到“即诉即赔”。二是针对消费额度1000元以下的涉旅投诉,建立“小额快赔”“旅游速裁”等机制。以“直赔”或“冻结”两种方式进行快速处置,大幅提升消费者满意度。三是创新植入“海南放心付”场景,率先在三亚出租车行业开展试点,外籍人士无需绑卡、无需下载APP、无需改变支付习惯,也无需填写其他个人信息,可直接使用信用卡以及ApplePay完成小额便捷支付,有效提升了外籍人士在琼消费便利化水平新利luck官网。
记者了解到,截至2024年7月,“三亚放心游”平台共接收旅游投诉3923件,实现有效处置率100%。新利luck官网新利luck官网新利luck官网