东平农商银行聚焦老年客户金融需求,通过提升金融服务质效、畅通金融服务渠道、延伸金融服务半径等有效措施,全面提升金融服务适老化程度。
打造适老厅堂服务。各营业网点配套建设无障碍通道,方便使用轮椅的客户进入营业厅或使用ATM等自助机具办理业务;柜台为老年客户开通“绿色通道”,设立老年人服务窗口金贝体育官方,并配备了老花镜、雨伞、爱心座椅、急救包等助老服务设施,从细节上提供服务便利。
畅通适老服务渠道。为解决老年客户使用手机银行“看不懂”“找不到”“听不清”的困境,全行职工大力推广“城市简约版”和“乡村简约版”手机银行,字体更大、页面更简洁、操作更便捷,充分发挥在线服务渠道的安全性与便利性金贝体育官方,帮助老年人更好地享受智能金融便利。
延伸金融服务半径。在辖内配备社保卡即时制卡设备26台,安装农金通363台,覆盖全县716个自然村,为客户提供预约上门服务,在风险可控的前提下,携带移动柜员机现场办理业务,为每名老年客户建立服务档案,详细登记金融需求,并提供开立银行卡、激活社保卡、存贷款办理等业务服务,提升服务的及时性、有效性和主动性金贝体育官方,满足老年人的金融服务需求。
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